|
|
[´ëÇѹα¹ ÃÖ°íÀÇ °æ¿µ´ë»ó] µÎ¸®Àâ, ¸¸Á·µµ ³ôÀº ´ëÇ¥ ÀηÂÀü¹®±â¾÷À¸·Î
[´ëÇѹα¹ ÃÖ°íÀÇ °æ¿µ´ë»ó] µÎ¸®Àâ, ¸¸Á·µµ ³ôÀº ´ëÇ¥ ÀηÂÀü¹®±â¾÷À¸·Î µÎ¸®ÀâÀº ´ëÇ¥ ÀηÂÀü¹®±â¾÷À¸·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº ÇöÀçÀÇ ¼º°ú¿¡ ¸¸Á·ÇÏÁö ¾Ê°í, ¾ÕÀ¸·Îµµ »ç¼¼ È®ÀåÀ» À̾°¥ ¹æħÀÌ´Ù. ±¸ÀΡ¤±¸Á÷ÀÚ ¸ðµÎ µÎ¸®ÀâÀ» ¼Õ½±°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÁöÇÏö¿ª ÁÖº¯À¸·Î Áö»ç »ç¹«½ÇÀ» Àç°³¼³ÇÏ°í, ±¤°í ¿¹»ê ÅõÀÚ¸¦ È®´ëÇÏ´Â ÇÑÆí °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ Á÷¿ø Àü¹®¼º ±³À°°È ¹× ¿ì¼öÁ÷¿ø Àμ¾Æ¼ºê Á¦µµ¸¦ ¸¶·ÃÇÏ´Â µî ³»½ÇÀ» ´ÙÁö°í ÀÖ´Ù. °í°´À» À§Çؼ 365ÀÏ 24½Ã°£ ¿î¿µÇÏ´Â ÇØÇÇÄÝ ¼ºñ½º¸¦ °¡µ¿ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, °í°´ °ÇÀÇ»çÇ×°ú ºÒÆí»çÇ×À» »ó½Ã Á¢¼ö¹Þ¾Æ ¹Ù·Î¹Ù·Î ÇØ°áÇÏ°í ÀÖ´Ù. µÎ¸®ÀâÀº °í°´Á߽ɰ濵À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ¾çÁúÀÇ °í¿ë¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø, ±¸Á÷ÀÚ¿Í ±¸ÀÎÀÚ ¸ðµÎ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â È°µ¿À» ÆîÃÄ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù. °Ç¼³Àη ¹× ÆÄÃâ, °æºñ ¼ºñ½ºÀη µîÀÇ ÀÏÀÚ¸® Ãë¾÷À» ¾Ë¼±ÇÏ°í, ÀηÂÀü¹® ÀÎÇÁ¶ó ±â¾÷À¸·Î ½Å¼Ó¡¤Á¤È®ÇÏ°Ô ÀûÀçÀû¼Ò¿¡ ÀηÂÀ» ¹èÄ¡ÇÏ´Â ¼ºñ½º·Î È£ÀÀÀ» ¾ò°íÀÖ´Ù. µÎ¸®ÀâÀº 2009³â¿¡ À̾î 2012³â°ú 2015³â 2018³â 4ȸ ¿¬¼ÓÀ¸·Î °í¿ë³ëµ¿ºÎ°¡ 12³â ÀÎÁõÇÑ `°í¿ë¼ºñ½º ¿ì¼ö±â°ü`¿¡ ¼±Á¤, °ø½Å·ÂÀ» ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù. ¶Ç ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î KS ISO 9001 ÀÎÁõÀ» 2014³âºÎÅÍ 6³â ¿¬¼Ó ȹµæÇß´Ù. µÎ¸®ÀâÀº ¡ã±¸ÀΡ¤±¸Á÷ÀÚ ¹ß±¼»ç¾÷ ¡ã±¸Á÷ÀÚÀÇ Ãë¾÷ ÃËÁøÀ» À§ÇÑ Á÷¾÷ Áöµµ¹æ¹ýÀÇ °³¹ß ¹× º¸±Þ ¡ã±¸Á÷ÀÚ¸¦ À§ÇÑ Á÷¾÷ÈÆ·Ã ¹× Á÷¾÷´É·Â °³¹ß¿¡ µû¸¥ ±³À°»ç¾÷ ¡ãÁ÷¾÷¾ÈÁ¤¿¡ °üÇÑ È«º¸ ¹× ÃâÆÇ»ç¾÷ ¡ã»ç¾÷ÀåÀÇ °ÇÀüÇÑ ¹ßÀü°ú °øµ¿ ÀÌÀÍÀ» µµ¸ðÇÏ´Â »ç¾÷ ¡ã±¸ÀΡ¤±¸Á÷, °í¿ëµ¿Çâ ¹× Á÷Á¾º° °í¿ëÁ¤º¸ÀÇ ¼öÁý ¹× ´Üü¿ÍÀÇ ±³·ùÇù·Â ¡ã±¹³»¿Ü °í¿ë°ü·Ã Àü¹®±â°ü ¹× ´Üü¿ÍÀÇ ±³·ùÇù·Â ¡ã±¹°¡³ª Áö¹æÀÚÄ¡´Üü ½ÃÇà ¹Î°£À§Å¹»ç¾÷ µîÀ» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, Áö³ 2012³â ±Ù·Îº¹Áö°ø´Ü `»êÀç±Ù·ÎÀÚ °í¿ë¼ºñ½º ¹Î°£À§Å¹»ç¾÷±â°ü`À¸·Î ¼±Á¤µÇ´Â°¡ Çϸé 2013³â¿¡´Â °Ç¼³±Ù·ÎÀÚ°øÁ¦È¸ `°Ç¼³Àϵ帲¼¾ÅÍ ¹Î°£À§Å¹»ç¾÷±â°ü`¿¡ ¼±Á¤µÇ´Â µî Á¤ºÎ±â°üÀÇ ¹Î°£À§Å¹»ç¾÷À» ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù. ÀÌ °°ÀÌ ½Å¿ëµµ°¡ ³ôÀº ÀηÂÀü¹®±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø Á߽ɿ¡´Â `´Ã óÀ½Ã³·³`À̶ó´Â ±â¾÷À̳ä°ú °í°´°¨µ¿ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º°¡ ÀÖ´Ù. µÎ¸®ÀâÀº ±¸ÀÎÀÚ À¯Ä¡¸¦ À§ÇÑ CRM(Customer Relationship Management) °È¿¡µµ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç °í°´Á߽ɰ濵 ½ÇõÀ» À§ÇØ `°í°´¼ºñ½ºÇåÀå` ¹× `¼ºñ½º ÀÌÇàÇ¥ÁØ` `À±¸®°·É` `3Á¤5S Çൿ°·É` µîÀ» °øÆ÷ÇÏ°í ÁÖ±âÀûÀÎ °í°´Á߽ɰ濵ȸÀǸ¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. Áö³ 2015³â¿¡´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ½ÇõÀ» À§ÇÑ CCM ¼±Æ÷½ÄÀ» °³ÃÖÇÏ´Â µî °í°´Á߽ɰ濵À» À§ÇÑ ³ë·Â¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀηÂÆÄ°ßÀ» È®´ëÇϱâ À§ÇØ ¿Ü½Ä, °Ç¼³, ö°Å, ¼Ò¹æ, Åë½Å, Àü±â, ¹ÌÈ, °æºñ, ¿îÀü, ÆÄÃâ, µµ¿ì¹Ì, ³ó¾÷ µî ´Ù¾çÇÑ °÷¿¡ ¸ÂÃãÇü ÀηÂÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í 15°³ ¹Î¡¤°ü ÁÖµµ »êÇϱâ°ü, Ãë¾÷Á¤º¸¼¾ÅÍ¿Í Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÏ¸ç ¾çÇØ°¢¼¸¦ ü°áÇØ ±¸Àξ÷ü ¹ß±¼¿¡µµ ½ÉÇ÷À» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç ȸ»ç ¸ÅÃâÀÇ 30% ÀÌ»óÀ» È«º¸, ÃâÆÇ ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀ¸·Î ÅõÀÚÇÏ´Â °ú°¨ÇÑ Àü·«À¸·Î ÇÏ·ç Æò±Õ 500¸í, ÇÑ ´Þ Æò±Õ 1¸¸ 5000¸íÀÇ ÀηÂÀ» ÆÄ°ßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸Å¿ù ½Ç¹« ÇùÀÇȸ¸¦ ¿î¿µÇØ °³¼±¹æ¾ÈÀ» ³íÀÇÇÏ°í ¿¬°£ 2ȸ ÀÚüÆò°¡¸¦ ÅëÇØ »ç¾÷À» µÇµ¹¾Æº»´Ù. ÀÌ °á°ú 2009³âºÎÅÍ 12³â ¿¬¼Ó °í¿ë³ëµ¿ºÎ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â °í¿ë¼ºñ½º ¿ì¼ö±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÇ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù. [µðÁöÅдº½º±¹ ·ù¿µ»ó ±âÀÚ] ÀÔ·Â : 2019.03.28 [¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr] |