(주)두리잡은 고객중심경영을 바탕으로 한 양질의 고용서비스를 제공함으로써 구직자와 구인자 모두 만족할 수 있는 활동을 펼쳐 나아가고 있다. 건설인력 및 서비스 인력 등 다양한 일자리 취업을 알선하고 기업에 제공하는 역할을 하는 인력전문 인프라 기업으로, 신속·정확하게 적재적소에 인력을 배치하는 서비스로 각광받고 있다. (주)두리잡은 2009년에 이어 2012년과 2015년 3회 연속으로 고용노동부가 인증한 ‘고용서비스 우수기관’에 선정돼 공신력을 인정받았으며, 업계 최초로 ISO 9001 인증을 받기도 했다.

(주)두리잡은 고객중심경영을 바탕으로 건설인력 및 서비스 인력 등 다양한 일자리 취업을 알선하고 기업에 제공하는 역할을 하는 인력전문 인프라 기업으로, 신속·정확하게 적재적소에 인력을 배치하는 서비스로 각광받고 있다. 또한 두리잡은 ▲구인·구직자 발굴사업 ▲구직자의 취업 촉진을 위한 직업 지도방법의 개발 및 보급 ▲구직자를 위한 직업훈련 및 직업능력 개발에 따른 교육사업 ▲직업안정에 관한 홍보 및 출판사업 ▲사업장의 건전한 발전과 공동 이익을 도모하는 사업 ▲구인·구직, 고용동향 및 직종별 고용정보의 수집 및 단체와의 교류협력 ▲국내외 고용관련 전문기관 및 단체와의 교류협력 ▲국가나 지방자치단체 시행 민간위탁사업 등을 시행하고 있다.

특히, 두리잡은 지난 2012년 근로복지공단 ‘산재근로자 고용서비스 민간위탁사업기관’ 선정되고 2013년에는 건설근로자공제회 ‘건설일드림센터 민간위탁사업기관’에 선정되는 등 정부기관의 민간위탁사업을 운영하는 한편, 2009년에 이어 2012년과 2015년 등 3회에 걸쳐 연속으로 고용노동부가 인증 ‘고용서비스 우수기관’에 선정된 공신력 있는 회사다. 또한 두리잡은 인력전문기업로서는 유일하게 ISO 9001 한국기업인증업체로 인증 받아 사람들의 신뢰를 더욱 두텁게 했다.

두리잡이 이와 같이 신용도가 높은 인력전문기업 자리매김할 수 있었던 중심에는 항상 최선을 다짐하는 ‘늘 처음처럼’이라는 기업이념과 고객중심의 서비스가 있다. 두리잡은 구인자 유치를 위한 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 강화에도 노력을 기울이고 있다. 또한, 두리잡은 고객중심경영 실천을 위해 ‘고객서비스헌장’ 및 ‘서비스 이행표준’, ‘윤리강령’, ‘3정5S 행동강령’ 등을 공포하고 주기적인 고객중심경영회의를 진행하는 한편, 지난 2015년에는 소비자중심경영(CCM) 실천을 위한 CCM 선포식을 개최하는 등 고객중심경영을 위한 노력에 박차를 가하고 있다.

두리잡은 일자리 창출에 크게 기여하고 있는 만큼 본연의 업무 자체가 사회공헌으로 이어지고 있는 셈이다. 실제로 두리잡은 이러한 공헌을 인정받아 혁신인력서비스대상 및 대한민국사회공헌대상(일자리창출), 대한민국나눔경영대상, 경기도지사 표창(일자리창출부문), 한국의 최고경영인상 2회 연속 수상 등 많은 수상실적을 기록해 왔다. 최근에는 한국 최대 규모의 기술 전문 교육 기관인 한국폴리텍대학 성남 캠퍼스와 업무협약(MOU)를 체결하여 ‘지역·산업 맞춤형 인력 양성사업’을 통해 일자리 창출 부문에 양 기관이 최대한 협조하고 있다. 특히 두리잡은 서울남부교도소 및 서울성동구치소와 무료 취업상담 및 취업지원 MOU를 체결하고, 편부 및 편모 가장세대 등에게 무료로 취업상담 및 알선 서비스를 제공하는 등 취약계층 근로자들을 배려하고 있다. 취약근로자들의 사기진작을 위해 현재까지 600여명에게 무료 건강검진 기회를 제공하고, 재산압류 취약근로자들이 통장을 재발급 받을 수 있도록 지원하기도 했다.

김두일 대표는 “민간고용 서비스업은 소명의식과 사회봉사라는 사명감이 요구되는 대표적인 업종 중 하나”라며 “인력업에 대한 인식을 전환할 수 있는 양질의 고용서비스 제공을 위해 끊임없이 노력하는 한편, 사회적인 책임 또한 다하기 위해 노력하고 있다”고 밝혔다.

두리잡은 명실공히 우리나라 대표 인력전문기업으로 인정받은 현재의 성과에 만족하지 않고, 더욱 사세 확장을 이어나갈 예정이다. 구인·구직자 모두 두리잡을 손쉽게 이용할 수 있도록 지하철역 주변으로 지사 사무실을 재개설하고, 광고 예산 투자를 확대하는 한편, 고객 만족도를 더욱 높이기 위해 직원 전문성 교육 강화 및 우수직원 인센티브 제도를 마련하는 등 내실을 더욱 다진다는 계획이다.외부적으로는 고객중심의 차별화된 경영방침을 바탕으로 가맹점을 100개까지 확대하는 계획을 세우고, 매주 창업 설명회를 개최하고 있다.

두리잡은 엄선된 가맹점 및 컨설팅점만을 개설하도록 하는 한편, 선정된 가맹·컨설팅점에는 점포 입지상권 분석 컨설팅 서비스와 그동안 쌓아온 노하우를 바탕으로 한 체계적인 시스템을 제공하고 있다. 또한, 지속적인 신규 수익모델 연구·개발을 통해 나온 마케팅 방법 등도 공유한다. 김두일 대표는 “두리잡의 내실을 더욱 공고히 하고, 가맹점을 확대해 가맹점주에게는 성공 창업의 기회를 제공하는 한편, 더욱 견고한 전국 네트워크 서비스를 통해 보다 양질의 고용서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.

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