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 가맹점 대표 간담회 개최로 정보공유 네트워크화
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정문태 |
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2000 충전 교통카드 제공으로 소속감 부여
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정문태 |
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CEO 2015 상반기 CCM 인증 우수사례 발표회 벤치마킹으로 실천의지
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정문태 |
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리스크 관리위원회 개최로 위기관리 대응체계 구축
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정문태 |
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CCM 위원회 회의로 소비자 불만족 개선대책 발굴
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정문태 |
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고객만족도 조사 불만족 결과 공표로 CCM 추진
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관리자 |
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CCM 자문위원회 시 CCM 추진전략 실천 다짐
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정문태 |
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VOC 실무위원회 시 CCM 추진전략 실천 다짐
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정문태 |
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CCM 리더 회의 시 CCM 추진전략 실천 다짐
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정문태 |
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[CCM]3정 5S 3현 행동강령
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관리자 |
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[CCM]윤리강령
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[CCM]서비스 이행표준
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관리자 |
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[CCM]고객서비스헌장
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관리자 |
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[CCM]소비자 불만족 실태분석 공표(안)
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관리자 |
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CCM 실천 결의대회로 전임직원 마인드 제고
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정문태 |
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CCM 업무실행 우수사례 발표회로 정보 전사적 공유
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정문태 |
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CCM 위원회(소비자 불만 근본대책 마련) 회의 개최
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정문태 |
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CEO와 전임직원 간담회 시 의견수렴 시정 개선
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정문태 |
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전임직원 교양교육 실시로 고품격 서비스 제공
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정문태 |
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고객전용 신문 걸이대 제작 설치(비치)
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정문태 |
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CCM 제3차 직무교육 실시로 전임직원 자긍심 부여
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정문태 |
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회사 사무실 고객의 소리함 설치(비치)
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정문태 |
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CCM 경진대회로 CCM 문화 확산(정착)
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정문태 |
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회사 사무실 입구 조직(배치)도 설치
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정문태 |
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회사 뺏지 전달로 소속감(자긍심) 부여
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정문태 |
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고객 모니터 요원 위촉장 전달
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정문태 |
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취약계층 우수근로자 안전조끼 전달
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정문태 |
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현장중심 CCM 실천사례 발표회 개최
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정문태 |
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CCM 4대전략 16대 과제 69대 실천사항 실천
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정문태 |
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CCM 운영 매뉴얼 일부 개정 시행
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정문태 |
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